Entregas e Devoluções

ENTREGAS E FRETES

PRAZOS

 

Os envios de pedidos acontecem diariamente. Os prazos variam de acordo com a sua região. Estimamos o prazo de acordo com a região:

 

• Sul: 3 dias úteis

• Sudeste: 7 dias úteis

• Centro-Oeste:  12 dias úteis

• Norte e Nordeste: 18 dias

FRETES

Trabalhamos com diversas transportadoras que atendem todas as regiões do país. Logo, temos tabela de frete especial com todas. O frete é pago pelo cliente diretamente à transportadora.

Clientes já cadastrados possuem transportadora cadastrada, então, neste caso, a cotação só é realizada caso o cliente solicitar. Para faturamento de pedido de clientes novos, é realizada cotação com 3 transportadoras.

Também é possível o cliente agendar a coleta com sua transportadora de preferência.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Os volumes e os produtos devem ser conferidos no ato da entrega. Caso haja alguma divergência, está deverá ser observada no verso da Nota Fiscal e o produto devolvido direto à transportadora. Em casos extremos, quando o pedido for volumoso, pode-se observar no verso da Nota Fiscal que a conferência dos volumes foi realizada, e posteriormente – no prazo de 3 dias – conferir os produtos.

Realizamos a troca de produtos que tenham saído da Portland com defeito ou avaria.

O prazo para relatar as divergências é de 3 dias após a chegada do pedido em sua loja. As fotos das avarias deverão ser enviadas para o e-mail sac@portlanddecor.com.br juntamente com as informações da Nota Fiscal.