Question 1

Qual o valor do pedido mínimo?

Accepted Answer

O valor do pedido mínimo é R$2.500,00.

Question 2

Vocês vendem somente para lojistas?

Accepted Answer

Vendemos para Pessoa Jurídica que esteja associada ao ramo lojista e de decoração. CNPJ's cadastrados como MEI também podem ser clientes da Portland.

Question 3

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Os envios acontecem diariamente.
 
Os prazos variam de acordo com a sua região. Estimamos o prazo de entrega de acordo com a região:
 
• Sul: 3 dias úteis
• Sudeste: 7 dias úteis
• Centro-Oeste: 12 dias úteis
• Norte e Nordeste: 18 dias úteis

Question 4

Como é o pagamento do frete?

Accepted Answer

Trabalhamos com diversas transportadoras que atendem todas as regiões do país. Logo, temos tabela de frete especial com todas. O frete é pago pelo cliente diretamente à transportadora.

Question 5

É realizada cotação de frete antes do envio?

Accepted Answer

Clientes já cadastrados possuem transportadora cadastrada, então, neste caso, a cotação só é realizada caso o cliente solicitar. Para faturamento de pedido de clientes novos, é realizada cotação com 3 transportadoras.
Também é possível o cliente agendar a coleta com sua transportadora de preferência.

Question 6

Como é a conferência do pedido com a chegada dele em minha loja?

Accepted Answer

Os volumes e os produtos devem ser conferidos no ato da entrega. Caso haja alguma divergência, está deverá ser observada no verso da Nota Fiscal e o produto devolvido direto à transportadora. Em casos extremos, quando o pedido for volumoso, pode-se observar no verso da Nota Fiscal que a conferência dos volumes foi realizada, e posteriormente – no prazo de 48 horas – conferir os produtos e informar o sac@portlanddecor.com.br

Question 7

São efetuadas trocas e devoluções?

Accepted Answer

Sim, para produtos que tenham saído da Portland com defeito ou avaria.
O prazo para relatar as divergências é de 48 horas para após a chegada do pedido em sua loja. As fotos das avarias deverão ser enviadas para o e-mail sac@portlanddecor.com.br juntamente com as informações da Nota Fiscal.

Question 8

Qual o prazo para aprovação de cadastro?

Accepted Answer

Os cadastros serão aprovados e retornados em até 72 horas. É de extrema importância, caso seja cliente novo, enviar o máximo de informações possíveis no formulário de cadastro. Como por exemplo, informações de fornecedores para referências comerciais.

Question 9

Como são adquiridas as peças da Portland?

Accepted Answer

A equipe da Portland seleciona todos os produtos a dedo em feiras internacionais. Nossos principais fornecedores tem em sua equipe designers alemães. Nossa principal inspiração para a seleção das linhas é a germânica.

Question 10

Vocês participam de alguma feira?

Accepted Answer

A Portland participa das feiras de São Paulo, na feira ABCasa.

Question 11

O Showroom de vocês está disponível para visitação?

Accepted Answer

Sim, estamos com nosso showroom localizado em Nova Petrópolis na Serra Gaúcha. As visitas devem ser agendadas com 48 horas de antecedência.

Question 12

Os preços no catálogo são finais?

Accepted Answer

Sim, os preços no catálogo já são finais para lojistas. A aplicação de imposto sobre este valor se dará  na finalização do pedido.

FAQ